FAQ

Могу ли я вернуть товар?

Да, неперсонализированные товары можно
вернуть в течение 14 дней в их первоначальном состоянии. Товары,
изготовленные на заказ и персонализированные, возврату не подлежат,
за исключением случаев производственных дефектов.

Подробнее по ссылке Обмен и возврат

Что квалифицируется как дефект?
Дефектом
считается неправильный цвет, размер, физические отличия и
искривление или неправильная гравировка/тиснение. Если в вашем товаре есть
любая из этих проблем, обратитесь к нам за помощью.

1. Отмена принимается в течение 24 часов
2. Возврат средств будет произведен только при возврате товара в период от 3 до 7 рабочих дней
3. Возврат средств за индивидуальные заказы не осуществляется.
4. Возврат средств за товары из раздела Распродажа не осуществляется.
5. Возврат средств после 14 дней с момента покупки не осуществляется.
6. Возврат средств за неполученные посылки не осуществляется.

Вощеная матовая кожа – также известная как состаренная кожа – это мягкая, прочная, подверженная царапинам кожа с эффектом подтягивания, которая со временем приобретает винтажную патину.

Цельнозерновая кожа
– прочная и мягкая кожа, устойчивая к износу и сохраняющая свой внешний
вид со временем. Она требует минимального ухода и идеально подходит
для ежедневного использования.

Гладкая классическая кожа
– плотная и прочная кожа со средним блеском и водоотталкивающим
защитным покрытием, что обеспечивает превосходную стойкость и элегантный вид.

Подробнее в статье: Уход
Сначала избегайте ношения кожаных изделий Crazy Horse со светлой одеждой.
Не протирайте кожу влажной тряпкой.
Избегайте длительного воздействия влаги и прямых солнечных лучей.

Очистка кожи: Используйте сухую ткань или целлюлозную салфетку для
удаления царапин, грязи и излишней влаги. При необходимости
используйте чистящее средство, специально разработанное для натуральной
кожи.

Избегайте хранения кожаных изделий в герметичных полиэтиленовых пакетах.

Используйте средства для ухода за кожей:

Со временем кожа Crazy Horse приобретает уникальный винтажный вид. Мы
рекомендуем время от времени обрабатывать ее кремом или воском для кожи, чтобы
усилить этот эффект и сохранить мягкость кожи. Крем и воск также
подходят для всех типов кожи.

Вы предлагаете персонализацию?
Да, мы можем
вытеснить или выгравировать инициалы, логотипы или собственный текст. Вы
можете выбрать из доступных шрифтов и размеров. Мы можем нанести
логотип вашей компании. Просто свяжитесь с нами для получения
дополнительной информации.

Вы предлагаете подарочную упаковку?
Да, все товары упакованы в картонные коробки с подарочной лентой, и вы можете добавить подарочное сообщение.

Предлагаете ли вы оптовые цены?
Да, доступны оптовые
скидки. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать о ваших потребностях и
получить подробную информацию о ценах.

Обрабатываете ли вы корпоративные заказы?
Да, мы принимаем корпоративные заказы от 15 товаров или от 10000 грн.
Бесплатная доставка и персонализация включены. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш заказ.

Как я могу отследить свой заказ?
После
отправки вы получите электронное письмо с информацией для
отслеживания. Вы можете отследить свою посылку с помощью почтовой
службы.

Что делать, если я не получил свой заказ?
В пиковый сезон возможны задержки. Пожалуйста, учтите дополнительное время или свяжитесь с нами для получения помощи.

Отправка товаров для возврата:
Товары должны быть упакованы как можно надежнее — мы не сможем вернуть средства, если товары прибудут поврежденными.

Каждый отдельный кусок материала тщательно отбирается. Важно
учитывать, что настоящая кожа, в отличие от искусственной, имеет ряд
характеристик, которые можно считать приемлемыми и не считать дефектными:

Настоящая кожа имеет «живую» текстуру, неровности цвета и шероховатую текстуру, что делает каждое изделие уникальным.

Характер оборотной стороны на одном и том же изделии может отличаться, так как кожа неоднородна по своей структуре.


Неравномерность толщины и цвета, мелкие царапины и мелкие порезы являются
допустимыми и никоим образом не влияют на функциональность изделия.

Наши фотографии были сделаны в разное время суток:
утром, днем, вечером, в солнечный или пасмурный день. В помещении или на
улице. Даже время года влияет на освещение и цвет изделия. В зависимости
от этого иногда меняется оттенок кожи.

Рекомендуем вам изучить фотографии товара, который вам больше понравился, а также просмотреть другие товары в похожем
цвете, чтобы быть уверенным в своей покупке. Также обращайтесь к нам за
помощью