Политика возврата средств
Добро пожаловать в Wenderfarer !
В Wenderfarer мы гордимся созданием изысканных изделий ручной работы, которые отражают нашу приверженность мастерству и качеству. Мы хотим, чтобы вы были в восторге от своей покупки, и мы понимаем, что иногда возврат и возмещение могут быть необходимы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и возмещения, чтобы обеспечить беспроблемный и удовлетворительный опыт.
Возврат
1.1 Условия возврата
Мы принимаем возвраты в течение 14 дней с даты доставки. Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы его получили. Товары, имеющие следы использования, повреждений или изменений, не подлежат возврату.
Обратите внимание: индивидуальные заказы возврату не подлежат.
1.2 Процесс возврата
Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нашей командой по адресу wenderfarer@gmail.com, указав номер заказа и подробную причину возврата. Наша команда проведет вас через процесс возврата и предоставит вам разрешение на возврат.
1.3 Доставка при возврате
Покупатели несут ответственность за стоимость обратной доставки, если только возврат не связан с производственным дефектом или ошибкой с нашей стороны. Мы рекомендуем использовать службу доставки с отслеживанием, чтобы обеспечить безопасный возврат товара.
Возмещение
2.1 Право на возмещение
После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о статусе вашего возмещения. Если товар соответствует нашим критериям возврата, мы обработаем возмещение на первоначальный способ оплаты.
2.2 Сроки возмещения
Возмещение обрабатывается в течение 14 рабочих дней после получения возвращенных товаров. Обратите внимание, что стоимость доставки не возвращается. И, пожалуйста, обратите внимание, что цвета и формы могут немного отличаться от фотографий, поскольку все наши изделия изготавливаются вручную.
Поврежденные или дефектные товары
3.1 Сообщение о повреждениях
Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой в течение 48 часов с момента получения отправки. Предоставьте четкие фотографии поврежденного товара и упаковки для нашей оценки.
3.2 Замена или возмещение
Мы либо заменим поврежденный товар, либо вернем полную стоимость покупки, при этом покупатель покрывает стоимость доставки. Наша команда проведет вас через соответствующие шаги для решения проблемы.
Отмена
4.1 Отмена заказа
Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента размещения заказа. После того, как заказ был обработан и отправлен, его нельзя отменить.
*Запросы на отмену подлежат рассмотрению и утверждению, особенно когда речь идет об индивидуальных товарах, которые не могут быть перепроданы.
Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу нашей Политики возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по адресу wenderfarer@gmail.com.
Wenderfarer оставляет за собой право обновлять или изменять эту политику в любое время без предварительного уведомления. Пожалуйста, регулярно просматривайте наши политики на предмет любых изменений.
Мы ценим ваше доверие и с нетерпением ждем возможности предоставить вам исключительные изделия ручной работы и выдающееся обслуживание клиентов.
Благодарим вас за выбор Wenderfarer !